昨天，我去超市時(shí)路過(guò)一個(gè)商店，看到一件短袖上衣的顏色和款式很好，又聽(tīng)服務(wù)員說(shuō)在搞活動(dòng)，全場(chǎng)3.2折，才310元，我試了常穿的尺碼，很貼身，就買(mǎi)下了這“雅戈?duì)枴逼放频纳弦拢瑑蓚€(gè)服務(wù)員很高興地看著我交錢(qián)后，將包裝好的衣服給了我，恭恭敬敬地說(shuō)了：“謝謝您，下次再來(lái)!”可我剛走出“雅戈?duì)枴钡陜刹剑灰粋€(gè)滿(mǎn)臉堆笑的中年婦女叫住了，她說(shuō)：“先生，買(mǎi)了一件漂亮的上衣，不配條褲子嗎?”她的一句話提醒了我，我是缺一條褲子呀，是要買(mǎi)一條補(bǔ)充的!她緊接著說(shuō)：“我們家的牌子是‘羅蒙’，褲子有許多新款”。說(shuō)著就把我?guī)У搅嗽S多夏褲的面前，并且給我推薦了好幾種款式和顏色，我最后選了一條淡黑色的褲子，成交了!
隨后，她又對(duì)我說(shuō)：“你可以拿著付款單去領(lǐng)取個(gè)小禮物，我?guī)闳ァ！蔽易叱隽恕傲_蒙”的門(mén)，“雅戈?duì)枴钡膬晌慌吭尞惖乜粗艺f(shuō)：“我們家也有褲子呀!”我說(shuō)：“你們沒(méi)有給我介紹呀?而且我也沒(méi)有看到呀，本來(lái)去一次收銀臺(tái)多好，哎!”笑了笑，我去交款了。
在去二樓鎖褲邊的路上，我在想剛才的情景，有點(diǎn)小小的感慨：什么是銷(xiāo)售?人和人的差距在哪里?剛才這個(gè)過(guò)程不是很好的寫(xiě)照嗎?銷(xiāo)售就是觀察，就是主動(dòng)，就是抓住客戶(hù)的需要，就是不厭其煩的提示客戶(hù)，而人與人之間的區(qū)別就是誰(shuí)抓住了時(shí)機(jī)，誰(shuí)能創(chuàng)造機(jī)會(huì)!
本來(lái)，我買(mǎi)“雅戈?duì)枴鄙弦拢I(mǎi)完后兩位女服務(wù)員就應(yīng)該主動(dòng)的提醒我：“先生，您買(mǎi)了上衣，是否還應(yīng)該配一條合適的褲子(因?yàn)槲艺枰I(mǎi)條褲子)?這樣我就順理成章地在她們店買(mǎi)一條褲子，但她們僅僅為我包裝好了上衣，把機(jī)會(huì)留給了一板之隔的“羅蒙”店，結(jié)果，上衣(3.2折)310元，褲子(3.2折)668元，而且“雅戈?duì)枴笔莾晌环?wù)員，“羅蒙”是一位服務(wù)員。通過(guò)這個(gè)生動(dòng)的例子，大家應(yīng)進(jìn)一步懂得了：什么叫銷(xiāo)售?人與人之間的差別了吧!
我給鎖邊大媽聊到了這個(gè)過(guò)程，大媽笑了笑說(shuō)：“奧，‘羅蒙’店的那個(gè)中年服務(wù)員姓邢，去年是我們商店服裝部的銷(xiāo)售冠軍!”
我常常給許多人說(shuō)：“一個(gè)人的成功和失敗都是有道理的！”大家想想是嗎?
